PROBLEMAS DE REPRODUCCIÓN DE VIDEOS EN DISPOSITIVOS MÓVILES

¿Tienes problemas de reproducción de videos de tus cursos en tu dispositivo móvil? A continuación te presento algunos sencillos tips que te pueden ayudar a solucionar los problemas más comunes.

1. Reinicia tu dispositivo.

Algunas veces ciertas aplicaciones pueden ocasionar problemas de reproducción de videos en tu dispositivo, al igual que la falta de memoria y es por eso que te recomiendo reiniciarlo y solucionar dichos problemas. 

2. Elimina la memoria caché y las cookies de tu navegador.

Si tu dispositivo es Android: 

  1. Abre tu navegador favorito y abre el Menú.
  2. Presiona la opción Privacidad y seguridad.
  3. Elige Borrar caché y posteriormente presiona Aceptar.
  4. Pulsa en Borrar todos los datos de cookies y después toca Aceptar.

Si tu dispositivo es iOS (Sistema Operativo de Apple Inc): 

  1. En la pantalla de inicio, dirígete a Ajustes > Safari.
  2. Selecciona Borrar cookies
  3. Presiona Borrar caché.

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3. Intenta con un navegador diferente.

Cuando tienes  problemas de reproducción de videos  es recomendable descargar otro navegador en tu dispositivo móvil como Google Chrome, si el navegador en el que trabajas actualmente te está ocasionando problemas. 

4. Utiliza otra red.

Si tu dispositivo no puede reproducir los videos de tus cursos en la red 3G/4G, intenta conectándote a una red WiFi que esté a tu acceso y reproduce tus videos. 

5. Procura que tu dispositivo tenga las actualizaciones más recientes del sistema.

Una de las razones más comunes por las que no se reproducen los videos en tu dispositivo móvil es que éste no tiene las actualizaciones más recientes del sistema. Si tu dispositivo es Android dirígete a Ajustes > Acerca del dispositivo > Actualizaciones del sistema y finalmente presiona Buscar Ahora, pero si tu dispositivo es iOS debes ir a Ajustes > General > Actualización del software.

Si sigues teniendo problemas con tu conexión en la red 3G/4G o con tu dispositivo móvil comunícate con tu proveedor de servicios inalámbricos o con  el fabricante de tu equipo lo más pronto posible para que soluciones este problema a la brevedad. 

También puedes comunicarte directamente con servicio a clientes de Big River LMS a través del correo www.contacto@bigriveripn.com para obtener más ayuda. 

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